Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de réalisation des prestations proposées par Justine M, massothérapeute, dans le cadre de son activité de massages bien-être, soins corporels, drainage lymphatique, technique manuelle cognitive (TMC), soins visage et skincare.

Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Identification de l’entreprise

Entreprise individuelle : Justine – Massothérapeute
SIRET : 820 451 938 00048
Adresse du cabinet : 6 Boulevard Jamin, 51100 Reims
Téléphone : 06 83 73 97 56

Activité : prestations de bien-être, massages à but non thérapeutiques, ils ne constituent pas un acte médical mais seulement un accompagnement corporel et relaxation.

Article 3 – Prestations proposées

Le cabinet propose notamment :

• Massages bien-être du corps
• Massages sur mesure
• Drainage lymphatique manuel
• Technique Manuelle Cognitive (TMC)
• Soins du ventre, du corps, des jambes et du visage
• Soins skincare
• Packs, abonnements et bons cadeaux

Les prestations sont réalisées sur rendez-vous uniquement, dans un cadre professionnel, apaisant et personnalisé.

Article 4 – Nature des prestations

Les prestations proposées sont des soins de bien-être et de relaxation.
Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux, kinésithérapeutiques ou thérapeutiques au sens médical.
Elles ne remplacent pas un suivi médical ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Article 5 – Réservation des séances

Les réservations s’effectuent :

• En ligne via la plateforme Fresha
• Ou via le formulaire de contact du site

La réservation est considérée comme confirmée après validation du créneau et, le cas échéant, paiement en ligne.

Article 6 – Tarifs et moyens de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) et correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la réservation.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• Espèces
• Paiement en ligne via Fresha

Le cabinet se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.

Article 7 – Conditions d’annulation et de report (pratique standard des cabinets de massage)

7.1 Annulation avec préavis

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

Dans ce cas :

• Le rendez-vous pourra être reporté sans frais
• Aucun remboursement ne sera effectué
• Le montant réglé sera conservé sous forme d’avoir ou de report de séance

7.2 Annulation tardive (moins de 24h)

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous entraîne :

• La perte de la séance
• Aucun remboursement possible
• Aucun report automatique (sauf cas exceptionnel à l’appréciation de la praticienne)

Cette règle est appliquée conformément aux usages professionnels des cabinets de bien-être et de massage.

7.3 Absence au rendez-vous

En cas d’absence sans prévenir :

• La séance est due dans son intégralité
• Aucun remboursement ni report ne sera accordé

7.4 Retard du client

En cas de retard :

• La durée de la séance pourra être écourtée
• Le tarif initial restera inchangé
• Au-delà de 15 minutes de retard, la séance pourra être annulée et considérée comme due

Article 8 – Politique de remboursement

Conformément à la nature des prestations (créneaux réservés et personnalisés) :

• Aucun remboursement ne sera effectué après réservation
• Les prestations sont non remboursables
• Un report reste possible uniquement en cas de préavis respecté (minimum 24h)

Les bons cadeaux, abonnements et packs sont également non remboursables.

Article 9 – Contre-indications et responsabilité du client

Certaines prestations, notamment les massages, le drainage lymphatique et les techniques corporelles, présentent des contre-indications.

Contre-indications principales :

• Infections aiguës
• Fièvre ou inflammation
• Thrombose veineuse/Phlébites
• Insuffisance cardiaque
• Cancer en cours de traitement (avis médical recommandé)
• Pathologies lourdes non signalées

Le client s’engage à :

• Informer la praticienne de tout problème de santé
• Signaler une grossesse, pathologie ou traitement médical

Le cabinet ne pourra être tenu responsable en cas d’omission d’informations médicales par le client.

Article 10 – Déroulement des séances

Chaque séance débute par un échange personnalisé afin d’adapter le soin aux besoins physiques, émotionnels et énergétiques du client (choix des huiles essentielles, zones à travailler, objectifs du soin).
Les soins sont réalisés dans un cadre professionnel, chaleureux et respectueux.

Article 11 – Hygiène et respect du cadre professionnel

Le cabinet se réserve le droit de refuser une séance en cas de :

• Comportement inapproprié
• Manque d’hygiène manifeste
• État de santé incompatible avec la prestation
• Non-respect des présentes CGV

Dans ce cas, la séance restera due et non remboursable.

Article 12 – Bons cadeaux, packs et abonnements

Les bons cadeaux, forfaits et abonnements :

• Sont nominatifs et non remboursables
• Sont valables selon la durée indiquée lors de l’achat
• Peuvent être utilisés uniquement sur les prestations mentionnées
• Restent soumis aux mêmes conditions d’annulation et de report

Article 13 – Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et de la relation client, conformément à la politique de confidentialité du site.

Article 14 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Article 15 – Acceptation des CGV

La prise de rendez-vous via le site, la plateforme de réservation ou tout autre moyen implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.